Livraison

Chaque commande NOLÉA est préparée avec soin avant son expédition.

Pour les commandes expédiées en France métropolitaine, la livraison est effectuée par Colissimo. Une fois le colis pris en charge par La Poste, le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrables.

Le délai de préparation et la date ou le délai de livraison prévu vous sont communiqués lors de votre commande.

Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi vous sont transmises afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

nolea.parfumsetsoins@gmail.com

Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les produits après nous avoir informés de votre décision.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être complets et correctement protégés pour le transport.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés ayant été descellés après leur livraison et ne pouvant être retournés pour ces raisons ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Avant tout retour, merci de nous contacter afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour :

NOLÉA

45 rue Fontelle 76250 Deville les Rouen

Sauf prise en charge expressément indiquée par NOLÉA, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du client.

Remboursement

En cas de rétractation valable, NOLÉA rembourse les sommes concernées conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle NOLÉA est informée de la rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé, si un produit présente un problème ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

nolea.parfumsetsoins@gmail.com

Merci de joindre votre nom, les informations relatives à votre commande et, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.